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　　行政院於2008年訂頒「政府服務創新精進方案」，除延續全面品質管理的優質服務作法與標準外，更導入政府資訊流通及服務創新整合的理念，期能達到「持續推動民眾滿意服務」、「確保民眾知的權利與資訊使用權便捷」及「鼓勵機關提供創意整合服務」等多樣化目標。為落實上開理念，本署持續修訂提升服務品質實施計畫，未來將著重在「政策規劃」與「第一線機關服務」間之鏈結，整合現有服務流程，擴大服務面向，同時鼓勵機關間標竿學習、創新服務，藉由良性競爭及學習，以提高機關整體服務品質。

　　「政府服務品質獎」係政府機關推動為民服務工作之最高榮譽，繼2010年南巡局於本署成立十年之際首度榮獲第二屆「政府服務品質獎－第一線服務機關類別」肯定後，分別在第三（北巡局）、第五（中巡局）及第六屆（東巡局）接續獲獎，海岸總局所屬四個地區局均已獲本獎項殊榮，綜觀近年來本署推動各項為民服務措施，已有相當實績，細數這些年的工作，計包含推動跨機關整合公開資訊，自力研發「海岸風水師APP」提供民眾與遊客更完善之資訊與服務應用；參考歷次救生救難案例、搜救經驗、漁民海上作業經驗及海洋科學實證，製作「近岸救生救難搜尋圖」，增加溺者生還機率；運用雷達暨區域聯巡，強化海岸巡防能量，有效遏止不法情事；簡政便民，辦理到點服務，推動船筏快速通關，精簡作業時間，讓漁獲得以保鮮；積極參與社區整體營造，照護學童課輔，關懷弱勢及獨居老人，提供關懷照顧展現同理心；落實生態巡守，積極維護海洋生態環境保育；創意活化廳舍空間，整合實體與虛擬服務，設置「整合型服務據點」，提供民眾一站式服務；賡續簡化勤(業)務流程，完備各項核心設施等，結合各濱海機關與志工團隊的服務能量，建構出「安全性高、保育性強、服務性優、便民性佳」的全方位服務團隊，在在展現出海巡服務的績效及靖海護民的努力深受民眾肯定。

　　除了第一線服務據點的服務質量全面提升外，為因應周邊國家爭取海洋權益，以及不斷強化海上執法能量趨勢，海洋總局推動專屬經濟海域護漁專案，對外本署落實臺日漁業協議、強化臺菲漁事交流，期和平解決海域爭端，同時提升護漁作為及作為，對內完成各項演訓，加強同仁專業，即時獎勵鼓舞士氣，提升艦船設備優化勤務環境等，推動多項政策及執行成法，並以本專案參加第八屆「服務規劃類別」評獎，在眾多競爭對手中脫穎而出，入圍決審。未來將持續強化海上執法能量，以捍衛主權、維護漁權，積極推展為民服務工作，深化服務績效。