前言
為民服務工作，係政府推動行政革新方案中，主要的重點工作之一， 海岸巡防機關推展一切行政措施都要以『國家利益第一、民眾福祉為先』。
本局全體人員秉持『親民、愛民、便民』之服務熱忱， 經常利用各種定期訓練或勤務講習場合加強人員為民服務教育， 灌輸人員為民服務觀念，一切以便民、利民為前提，以民意為依歸， 將『推動行政革新、提高服務效能』作為勤務重點， 以期做到『民眾需要，馬上辦理』的要求，達到貫澈為民服務、向下紮根的目的。 故本局同仁處理公務，均秉持新觀念、新作法，講求效率重視服務態度的目的， 給予民眾最大的方便。並隨時創新作法，改進缺失，務使為民服務工作更為落實。
政府施政時時在求革新，民眾申請案件手續亦時有變動，為使民眾洽辦公務方便， 爰特將本局各科、室、中心與民眾切身有關的服務事務，及申請案件須知， 依性質編成『為民服務工作手冊』，作為民眾洽公的參考。
