我們的服務標準
本地區局服務台人員及轄屬安檢所各所值班人員，在接觸民眾及提供服務時，要求態度和藹、服務熱忱、每位服務人員均配戴識別證，值班人員穿著制服，電話於二響內接聽，先報單位、職別、姓名並問好，對詢問事項均一一詳答。並在各安檢所設置便民服務，以提供民眾洽公良好之環境。對民眾由各種方式（郵寄、電話、傳真或透過網際網路局長信箱等方式）向本局提出的陳情案件，我們一定儘速處理，並設有專人登簿追蹤列管，要求各承辦人員務必於六天內將處理結果答覆您。
本局勤務指揮中心設有服務系統（118）、自動電話供民眾報案、申訴。申請案件只要證件齊全，均在期限內辦妥。為防止匿報、吃案，本局實報案三聯單，列入管制，並於勤務中心派有專人24小時受理您的查詢、申訴。此外，報案二日後可上網站查詢（http://www.cga.gov.tw/south/）
我們的服務成果
本局全體人員努力及民力的配合協助維護海岸治安與為民服務工作，去(95)年度計，查獲走私毒品：一級毒品25.209公斤，二級毒品55.867公斤，三級毒品20.181公斤，四級毒品202.219公斤、非法槍械：掌心雷手槍等各式槍械166支、子彈20095發、偷渡犯：31人、未稅洋菸：1,420,959包、非法用油：298,438公升、走私農漁畜產品：29.053公噸、救難（生）：152案、為民服務案件：395件。並配合海巡署署慶及地方政府辦理淨灘活動，95年度舉辦漁民座談會11場次，受理人民申請案件334件。
永遠為您，做到最好
歡迎來到南部地區巡防局！當你走進這個網站時，我們就誓言要為您提供最安心、滿意、愉快的優質服務。我們認為一個現代化的政府，需有高效能的行政，高品質的服務，才能建立凡事以民為先，處處以民為主之廉能政府，而地區巡防局所扮演的角色，更是政府政令的宣導與民眾休戚相關，共存共榮的重要橋樑。本局全體員工一向秉持，「親民、愛民、便民」之服務熱忱，一切以便民、利民為前提，將「提高服務品質」作為勤務重點，做到「民眾需要海巡人員、海巡人員馬上就到」的要求，達到為民服務，向下紮根的目的。所以特別設立「為民服務信箱」，讓對於本局懇予指導與指正各項服務態度上缺失之民眾，可以透過網路上的意見交流與投訴，使我們更可以竭盡所能的提升我們的服務品質，以提供最完善、令人滿意的服務。
重視輿論，妥適處理民情反應：
海岸巡防勤務業務頗受各方關切，本局除每日派人剪報，妥慎簽報處理外，對於媒體所報導的內容或民意反應，不論是批評或是讚揚，均加以統計分析，做為業務上改進、努力的重要參考。
未來革新作法
我們將不斷檢討改進，並修改不合時宜法令、簡化申請書表及行政程序，縮短作業流程，並要求每一位同仁自我期許，本著愛心、熱誠、意願和能力，提供周延而有效的服務，以下是我們的具體作為：本局已完成電話語音系統，減少電話轉接及查詢時間，便民服務。九十一年度起，各類申請案件已全面實施電腦化作業，縮短工作流程時間，並開放傳真、郵寄或電話方式受理，目前我們已具備網路上線服務，更方便您反映意見或查詢服務。針對本局積極推展業務，不定期辦理民意調查問卷，藉以瞭解市民對我們的期望及各項政策的滿意度，使我們能不斷提升服務品質。為加強服務品質，我們將邀請專家學者，定期或不定期為同仁講授服務禮貌、態度及工作方法。推動主管走動式管理及服務，隨時掌握服務狀況並適時協助民眾。我們全體同仁將在局長領導下，精益求精、更上層樓、不斷提升服務品質。持續加強人力培訓，提升服務品質行政院於八十七年一月二日第二五六Ｏ次會議通過「政府再造綱領」。南部地區巡防局為了提升為民服務品質，依據該網領的行動方針和推動策略，「培養熱誠幹練的公務員」、「全體公務員共同參與，鼓勵創新，勇於改變。」迄今陸續舉辦各項活動，以增進同仁智能，提高同仁素質，充份發揮服務效能。
- 依業務需要，舉辦各種教育訓練。
- 遴選人員參訪優良國營事業機構或優良企業，吸取經營理念及管理經驗，俾參考改進為民服務工作。
- 邀請司法界知名人士講解有關法令，增進同仁專業知能，提升服務品質。
我們歡迎您來指教
本局在一樓設有服務台乙處，指派專人主動提供服務，受理民眾申辦事項解答，及處理各類為民服務事項。本局勤務指揮中心及轄內安檢所之值班台，設有設置自動報案系統電話供民眾報案申訴，每日廿四小時派員輪值，不分晝夜受理民眾各項詢問、報案或請求支援服務等事項。
本局勤務指揮中心，如果您想進一步了解本局服務項目，我們印製了兔費的「為民服務手冊」供民眾取閱，裏面有更詳盡的服務資訊，歡迎您來索取。如果您對本局的服務有任何不滿意，歡迎您立即告訴我們，我們將虛心接受並儘速處理，如果有任何想法與革新建言，可以提供給我們參考改進，我們希望您不吝賜教。
本局地址：80444高雄市鼓山區萬壽路一○○號。
本局網址：http://www.cga.gov.tw/south/
本局 E-mail 信箱：master@south.cga.gov.tw
