海巡季刊第104期

首先，免費試用會給你一個錯覺，誤以為自己 「擁有」了某樣東西，接下來讓你選擇眼前最划算 的方案，使你持續擁有這項物品。施主啊醒醒！本 來無一物，何處惹塵埃？其實你可以什麼都不買， 試用它一個月就好。 破口 3 ：你的錢沒有分身 你有沒有發現，在出門旅行的時候，好像容易 特別大方？平常吃不起的大餐，或打死不買的貴森 森衣服，在旅行的時候總是面不改色的刷卡，直到 回來看到帳單才發現這個月又要吃土了。 這是因為人會在心裡自動設定「心理帳戶」， 假設一個月的薪水要吃飯、要租房、要娛樂、要買 生活用品，將四項開支區分的清清楚楚，感覺花錢 很有計畫。但麻煩的是，我們在出門玩的時候，心 裡會將此時的開銷自動歸類為娛樂花費。 這會讓我們覺得，「我沒多花啊！我本來的計 畫就是一個月一次小旅行，人要休息才能走更長遠 的路」，因為有了這個正當理由，所以在這段期 間，我們很容易就會打破平常對吃飯、買東西的心 裡預設門檻，卻忘了每一塊錢的花費，都是在扣除 你的存款，無論心理歸類在哪一項開支下都沒有 差別。 破口 4 ：搶不到怎麼辦 在新冠肺炎疫情期間，我們可以從世界各地的 衛生紙或日用品之亂，看到「恐慌」是最好的促 銷；即使商品供貨存量充足，要能滿足恐慌心理帶 來的無底洞需求，都是遠遠不足夠的。只要我們看 到別人在搶購，一定也會想跟進，因為擔心未來會 搶不到；然而只要開始搶購，你就會把對商品價格 和實用性的考慮拋在腦後，「不管怎樣，現在只求 有就好！有了就安心，越多越安全」。 恐慌心理會引起我們對「控制感」的需求，覺 得我現在一定得做點什麼才行，而買東西就是最簡 單直接的控制方式。當大家在家裡看疫情新聞越看 越恐慌時，下一步動作就是衝去賣場或上網大買特 買，看到別人搶，自己又搶得更兇。這種怕買不到 的恐慌，也是平常行銷人會用的策略，例如：「在 路邊看到大排長龍的攤販，會感覺那家特別好吃。 因此，自己也會跟著排隊」、「看到某某商品標榜 限時限量，促銷馬上就要截止了！導致我們即使本 來不缺，也會買個雙份」、「百貨公司的花車特 賣，只要有人也在拿，你挑貨的動作就會更快，深 怕那件千載難逢的好貨被別人捷足先登」。 恐慌性購買最好的解藥，就是當自己情緒來 時，先停那麼一下，問自己 4 個問題：想想這個東 西，你平常會不會買？會不會現在買？會不會用這 個價錢買？會不會買這個數量？讓你不會被恐慌沖 昏頭，買回滿滿的東西囤在家中。 聰明理財小撇步 聰明消費其實就是避免過與不及， 分清楚該花的和不需要花的。偶爾衝動 一下沒關係，就當是盡自己的力量振興 經濟。如果希望擁有穩定安全的財務狀 況，那就要小心破口，超前部署，讓自 己每一塊錢都發揮最大 效用。 71 Coast Guard Administration Ocean Affairs Council 季刊│ No.104 Jun. 2020 季刊