網路、社群平台等方式公告及宣導政令，協助 政府推廣政策。如何適切地與民眾進行政策溝 通，將資訊正確傳達給民眾，將為政府重要課 題之一，各部會機關單位採用網路社群媒體 （如Facebook、Line、Instagram⋯等）作為 政策傳遞的媒介進行推廣。透過社群媒體傳 達，民眾不僅可以即時獲得相關資訊，如有相 關問題或意見反應，也能在各社群媒體平台獲 得即時回覆，達到雙向（民眾與政府）溝通與 互動。舉「海洋委員會海巡署長臉書專頁」為 例，海巡署政令宣導之文案（如圖一），透過 生動活潑有趣的圖文解說，不僅能吸引民眾目 光注意，也能讓民眾更瞭解從事水中活動時應 注意的事項，避免民眾對法規不甚瞭解而做出 違法的行為。 政府利用網路及社群媒體推廣政策已成趨 勢，透過多元管道、結合創意與時事話題，安 排專人經營、社群平台等作為，使其成為政策 行銷之媒介，向民眾推廣及說明相關政策執行 方向，拉近政府與民眾之間溝通的距離，吸引 民眾對公共事務之注意力、加強說服力及溝通 效果。 政府在政策行銷要發揮實際效果，行銷策 略須採有效方式，而策略和方法是否有效，需 依當下情境狀況為主。以內部行銷觀點來說， 行政各部會首長需建立執行目標，並對政府所 提的政策具有信心，秉持「值得做、必須做」 之信念，俾能讓政策推動成功；以對外行銷觀 點，由「多元參與、溝通對話、宣導說服」等 方式，讓民眾願意主動配合政策推廣與執行。 臺灣有眾多長期推動海洋保護之NGO、 NPO保育團體，自2020年起，海洋保育署與 保育團體合作，透過資源分享與交流、工作坊 等方，期盼海洋保育理念走進民間，如遊客至 海邊戲水，可著防曬之長袖防寒泳衣，盡可能 減少對珊瑚礁、魚類或其他海洋生物會造成傷 害之防曬產品，其諸如此類細節，皆能提醒民 眾隨時做到保育海洋的責任，這即為政策溝通 的環節之一。另政府制定國家海洋政策時，經 常召集相關領域之學者專家進行意見交流，俾 以擬定政策草案後，再行與利害關係團體進行 座談與討論，因應其所提出之相關訴求及其地 域特性，作為制定政策之參考依據。 研析遊客於小琉球地區違法騷擾海龜之 行為，政府不斷利用各式宣導管道向民眾宣達 海洋保育等資訊，像是在小琉球地區港口、岸 ▲圖一 海巡署長室臉書專頁貼文-宣導水中活動注意 事項 40 CGA交流雲 季刊
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