文｜杜嘉瑄 圖片提供｜引用原著 這本書主要探討如何使用「非暴力溝通」 的技巧，帶給我們更美好的生活，「非暴力 溝通」是心理學家馬歇爾‧盧森堡博士所開創 的理論，他認為每個人天生都是友善且溫暖 的，而當我們漸漸長大，習慣了身邊類似的 暴力型語言，也不知不覺的被同化了說話的 習慣。就連我自己也是如此，常常急於表達 自己的想法，反而沒有注意到自己的言詞語 氣是不是會讓別人受傷，久而久之，我才意 識到不能如此輕易的傷害他人，因此在看到 這本書籍之後，我立刻買了下來細心閱讀！在 以前做的心理測驗裡，我屬於敏感型人格， 容易被溝通對象的情緒影響，因此更容易激起 自我防衛心，使我變得尖銳或是容易覺得受 傷而感到難過，在嘗試改變說話習慣後，我變 得更能體諒對方，也更不容易造成彼此的不 愉快，譬如受到責難的時候，迅速的思考對方 專書閱讀分享 的需要和感受會是什麼？或當我需要他人幫 助的時候，更能使用非暴力溝通的SOP！第 一步「觀察（Observations）」：平鋪直述的 說出事實；第二步「感受（Feelings）」：單 純的描述自己當下真正的感覺；第三步「需 要（Needs）」：釐清未滿足的需要，了解 自己真正在乎的是什麼；第四步「提出請求 （Requests）」：具體的將自己的需要告訴 對方。 「我想跟你好好說話」 40 季刊 EAP舒心坊 Coast Guard Administration Ocean Affairs Council ▲書籍封面及作者
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