不是所有職務再設計施行後，即可發揮其應有 的功能，需要施行後的練習與追蹤改善。 參、研究方法 運用文獻探討法，充分了解整個脈絡，並 藉此擬出訪談大綱，訪談大綱擬出後，採取深 度訪談法，其訪談對象之樣本取自參加身心障 礙特考錄取者，進行深度訪談，本次共訪談了 18位身心障礙公務人員。為因應各類障別不 同及個案所在地，且於時間上實際訪談有些限 制，除了採面談、筆談、電話訪問，也借助通 訊軟體之方式進行訪談，以對受訪者最便利、 最舒適之方式進行。 肆、研究結果 藉由這次的訪談，可以更深入了解不同障 別的生活與職場上所面臨的不同困境，這次訪 談對象的障礙類別包括肢體障礙、聽覺障礙、 平衡障礙、精神障礙、罕見疾病、重大器官功 能喪失者。 總結這次訪談者碰到的困境大致分類如下： 一、 其障礙類別與職缺所需相違：例如聽覺障 礙所做工作常需電話聯繫溝通，或是擔任 會議紀錄，上肢肢體障礙者常須搬運東 西，下肢肢體障礙者常做公文收發，走動 須非常頻繁。 二、 單位的硬體、軟體、無障礙設施仍有不 足：可能是因為多在或許偏僻的地方單位 經費不足，難以將無障礙空間設置完善。 三、 因為比例之限制導致調職困難：常因為比 例限制，導致商調至其他單位，而總是讓 原用人單位有所為難。 四、 因身體疾病就醫次數較多，新進人員之事 病休假不敷使用：有些身心障礙者，他本 身的障礙來自於疾病，因此就醫之次數便 相較於其他障礙者會多出很多，而現又因 身心障礙鑑定新制上路，原先某些障礙類 別修正需定期重新鑑定，所需相當費時， 因此對於新進人員而言有時休、病、事假 常不敷使用。 五、 特考缺多開在地方機關：地方缺常因經費 或場地設施不足，導致身障者無法受到妥 善照顧，中央機關經費較為充足，且多在 都會地區對身心障礙者而言或許比較能受 到妥善照顧。 六、 輔具不完全符合工作場域：受訪者曾提 及辦公室有另一身心障礙者，其障礙類 別為視覺障礙，因辦公桌面本身就小， 如再加裝放大機，其實整個桌面便被占 滿了，他只好放棄使用輔具，用微弱的 視力來處理各項公務，其實這會加深對 其視力之危害。 33 季刊│No.120 Jun. 2024
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