日本知名臨床心理師暨情緒管理協會理事 長片田智也先生，基於長年在企業間舉辦心理 研習課程的經驗，統整多種在職場上常遇到的 內耗情境，透過簡單的圖解引發讀者的共鳴， 讓讀者對於在職場上產生的各種情緒，學習 轉念思考。 例如其中章節之一「不要對別人樂觀騷 擾」，提到我們是否曾不經意間建議有煩惱的 人保持樂觀呢？特別是當我們處在心情愉悅或 狀況良好的時候，往往較難兼顧到他人心情， 希望他人維持樂觀，忍不住使用「你要正向一 點！」、「打起精神來！」等用詞建議對方。 本書作者提到，面對別人的困擾，旁觀者 很容易覺得這沒什麼大不了的。但其實就當事 人的角度來說，有時會覺得「實在無法像你想 得那麼簡單⋯⋯」，這樣的情況很可能就會造 成所謂的「樂觀騷擾」，意思是自以為是為他 人好的話反而令人不舒服。 上述的情況延伸到實務，特別容易發生在 安檢所的新進同仁身上。進行輸鍵進出港船筏 或安檢知船識人等項目時，新進同仁可能因尚 未熟稔而有疏漏，往往容易因此受挫。所內的 幹部除予以指正教導外，為鼓勵低落情緒的同 專書閱讀心得： 停止職場內耗， 遇事不心累的靜 心思維 文｜蔡群烜 仁，免不了建議對方看開一點或是不要 想那麼多，長久下來，反而可能對同仁 心理造成負面影響，導致難以進步。 對於上述情境，本書提到，如果對 方還沒有做好轉念樂觀的準備，不管給 予再多的建議，自己也只會為此而感到 心累；但為什麼我們會忍不住希望別人 要樂觀呢？簡而言之，就是「受不了負面消極 的氛圍」。因為情緒會人傳人，當我們靠近惴 惴不安的人時，自己也會如坐針氈；看到別人 憂鬱，自己也會跟著心情低落。因為受到負面 情緒的感染，心情就會變得糟糕，很容易無法 安靜地傾聽，忍不住插嘴希望對方樂觀一點。 因此，當我們面對所內同仁的失落情緒， 在認真傾聽的同時，我們可以不要急著給建 議，先詢問對方是否思考過改善困擾問題的方 式？或者詢問是否向前輩請益過，得到的答案 是否適合自己。透過這樣的方式陪伴同仁整理 思緒，感同身受地傾聽，一定比積極地給建議 更能幫助到對方。 （本文作者目前任職於中部分署第四岸巡隊） ▲ ▲ 書籍封面&內文章節 39 季刊│No.123 Mar. 2025
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